Empatía de forma llana y clara, es ponerse en la piel del otro, saber o imaginar lo que siente y entenderle. Tras la realización del test de Jefferson, puedo sacar dos conclusiones, que la empatía necesita de un feedback entre las partes y que mejora exponencialmente las comuniciaciones entre personas. En la empatía se juntan el factor mental y el emocional, que hace que sea muy compleja y difícil de obtener para muchas personas.
Alguien que sepa explotar esta habilidad, podrá llegar mucho más allá en cualquier conversación que otra persona, que tan sólo se dedique a intercambiar palabras con su interlocutor.
Por ejemplo, si alguien que llega al hospital preocupado por un familiar topa con una persona que no sabe entender su estado de nervios, es muy posible que aumente su estado de nerviosismo, por lo que hay que saber ponerse en el lugar del otro para poder ayudarle.
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